Zdroje a znalosti

Rozhodnutí o marketingu klientů stavíme na tom, co se doopravdy děje, ne na tom, co si myslíme my nebo klient. Každý z týmu proto musí umět přečíst základní data z webu a kampaní a poznat, kdy čísla něco dokazují a kdy ukazují jen náhodu. Stejně důležité je zeptat se zákazníka tak, aby odpověděl po svém, a ne tak, jak jsme mu odpověď vložili do úst. Čísla řeknou, co se stalo, rozhovory proč. A nejtěžší je přiznat si, že se mýlíme my sami.

Strategie je rozhodnutí, co budeme dělat, pro koho a proč – a stejně tak, co dělat nebudeme. Každý z týmu ji musí chápat, jinak nepozná, jestli jeho práce na kampani, textu nebo webu vede k cíli klienta, nebo jen vytváří aktivitu. Dobrá strategie začíná u zákazníka a jeho překážek, ne u kanálů a nástrojů. A předem říká, podle čeho poznáme, že to byla dobrá volba.

Jak pracovat se značkou a její komunikací napříč kanály. Tón komunikace, konzistence, základní principy brandu a jejich využití v každodenní marketingové práci.

Lidé hledají odpovědi ve vyhledávačích a čím dál častěji i v odpovědích umělé inteligence. Každý, kdo u nás píše text, mění web nebo radí klientovi, ovlivňuje, jestli ho tam najdou. Proto musí chápat základ: jak vyhledávač stránku najde a pochopí, proč dá přednost té, která nejlépe odpovídá na skutečnou otázku, a jak poznáme, že se to daří. Pravidla a nástroje se mění rychle, principy pomalu: užitečný obsah, srozumitelná struktura a důvěryhodnost.

Jsme agentura, která navrhuje a vytváří obsah. Principy copywritingu proto musí alespoň elementárně ovládat každý člen týmu – ne jen textaři.

Principy použitelného webu a digitálních rozhraní. Jak přemýšlet nad strukturou stránky, obsahem, navigací a návrhem tak, aby se uživatel snadno dostal k cíli.

Skoro všechno, co pro klienty děláme, nakonec skončí na webu. Tam rozhoduje, jestli se stránka rychle načte, dá se ovládat i bez myši a vyhledávač i čtečka pro nevidomé jí rozumí. Programovat umět netřeba, ale každý z týmu musí vědět, z čeho se web skládá a na co se ptát kodéra nebo klienta. Kdo tomu rozumí, pozná včas, že problém kampaně je ve skutečnosti problém webu.

Jak organizujeme zakázky, úkoly, termíny a odpovědnosti. Základní principy projektového řízení, předávání práce a spolupráce mezi členy týmu.

Doporučení pro každodenní komunikaci s klienty – od e-mailů a schůzek až po reporting, řešení požadavků a předávání důležitých informací.

Kde nám umělá inteligence šetří čas a kde tiše zhoršuje výsledek. Nástroje se mění každý měsíc, úsudek ne. Zdroje a tipy pro zadávání úkolů, práci a zapojení AI do interních i klientských procesů.