Citát
Marty Neumeier
Kdo jste? Co děláte? Proč na tom záleží?
Tři jednoduché otázky, na kterých stojí každá značka. První dvě zodpoví skoro každá firma. U třetí se ukáže, jestli značka něčím vyniká, nebo jen splývá s ostatními. Odpověď by měla vycházet z toho, co potřebují zákazníci, ne z toho, co o sobě firma ráda říká. Z dobrých odpovědí se pak dá postavit positioning (vymezení vůči konkurenci) i tón komunikace.