Kniha
Nejste tak chytří, jak si myslíte
Nejpřístupnější vstup do celého tématu. Krátké kapitoly, každá o jednom omylu, který o sobě máme. Hledáme hlavně informace, které potvrzují, co si už myslíme. Po výsledku máme pocit, že jsme to „věděli od začátku“. A věříme, že víme, proč jsme se rozhodli, i když to často nevíme.
Kdo s tématem rozhodování začíná, ať začne tady. Kahneman je pak dalším krokem.
V praxi:
- Když se Vám nějaká kampaň „od začátku nezdála“, zkontrolujte, jestli jste to opravdu napsali předem. Zpětně si to pamatuje skoro každý.
- Na otázku „proč jste si to koupil/a?“ zákazníci odpovídají upřímně, ale často nepřesně. Proto víc věříme tomu, co lidé dělají, než tomu, co o sobě říkají.